📢 TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN NHẮC PHÍ

📍 Địa điểm làm việc
Tòa UOA 06 Tân Trào, KĐT Phú Mỹ Hưng, Tân Mỹ, TP.HCM
💰 THU NHẬP: Lcb 6tr, 3tr phu cap, 1 tr chuyen cần. Chính thức lên 2tr. Thời gian làm việc 9:00-19:00, T2- CN, Tháng OFF 4 ngày

📌 MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Liên hệ với khách hàng theo danh sách được công ty phân công.
• Thông báo và nhắc khách hàng về lịch thanh toán, khoản phí đến hạn.
• Hỗ trợ khách hàng kiểm tra thông tin và hướng dẫn các phương thức thanh toán.
• Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng liên quan đến khoản phí.
• Ghi nhận phản hồi, nguyên nhân khách hàng chưa thanh toán và cập nhật tình trạng trên hệ thống.
• Theo dõi các trường hợp chưa hoàn tất và liên hệ lại theo lịch được phân công.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan khi phát sinh vấn đề vượt phạm vi xử lý.
• Cập nhật đầy đủ lịch sử liên hệ, kết quả trao đổi và tình trạng khách hàng.
• Đảm bảo chỉ tiêu cuộc gọi và KPI theo yêu cầu.
• Thực hiện báo cáo công việc định kỳ cho quản lý.
👤 YÊU CẦU
• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Không yêu cầu kinh nghiệm – được đào tạo nghiệp vụ khi nhận việc.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Có kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống cơ bản.
• Sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản.
• Chăm chỉ, kiên nhẫn, có trách nhiệm.
• Có khả năng làm việc theo KPI và gọi điện thường xuyên, ứng viên tự trang bị zalo.
• Ưu tiên ứng viên từng làm Nhắc phí, Thu hồi công nợ, CSKH, Call Center, Telesales.