Tuyển nhân viên CSKH

I. Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh như điện thoại, chat trực tuyến, mạng xã hội
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, chính sách bán hàng, khuyến mãi
- Upsale với những khách hàng có nhu cầu sử dụng tiếp sản phẩm
- Hỗ trợ các bộ phận khác như Marketing, Sales trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm mới
- Báo cáo định kỳ về kết quả công việc, đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ
II. Quyền lợi
- Thu nhập (9.000.000 - 20.000.000) = Lương cứng + % doanh số + thưởng khác+ Phụ cấp
- Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
- Hưởng 12 ngày phép/ năm
- Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác của công ty
III. Thời gian làm việc
Từ thứ 2 - thứ 7 ( nghỉ Chủ nhật )
- Sáng: 8h00 - 12h00 - Chiều: 13h00 - 17h00 Hoặc
- Sáng: 8h30 - 12h00 - Chiều: 13h00 - 17h30
IV. Yêu cầu
- Không yêu cầu kinh nghiệm
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm về mảng CSKH
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
- Có laptop cá nhân và sử dụng máy tính thành thạo
- Kiên nhẫn, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao